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服务协议

一、总则

本网站的所有权和运作权归重庆中环国际货运代理有限公司(以下简称“本公司”)所有。本公司将通过网站公示刊载与本服务有关的各项个别规定(以下简称“各规定”),各规定构成本条款的一部分。本条款与各规定发生抵触时,优先遵循各规定。这些服务条款适用用户访问和使用本公司网站、移动应用程序以及其他产品和服务。

用户在使用本公司提供的各项服务之前,应仔细阅读本服务协议,如用户不同意本服务协议,可以主动取消本公司提供的服务。用户按照本公司注册程序成功注册,视为与本公司签署了本服务协议,即代表用户自身、收件人或与运单中所称的托运货物具有利益关系的任何一方同意接受协议约定的内容,本服务协议即在协议方之间产生法律效力。用户在使用本公司提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

本公司有权根据需要不时地制定、修改本协议或各规定,如本协议有任何变更,本公司将在网站上公布,通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“本服务”。经修订的协议一经在本公司网站公布后,立即自动生效。各规定会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。 登录或继续使用“本服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使“本服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

二、注册信息和隐私保护

1.用户不得将会员资格出借、转让、买卖、抵押等。

2.用户不得将其帐号、密码转让或出借给他人使用,由于用户自己对帐号的保管不当、不安全操作或使用所造成的一切纠纷和后果,由用户自行承担,本公司不承担任何责任。如用户发现其帐号遭他人非法盗用、使用或发生其他危及账户安全的情形,应立即书面通知本公司,要求暂停或终止相关服务。本公司将在合理时间内进行处理,但对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于用户的任何损失)不承担任何责任。

3.用户应提供及时、详尽及准确的个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题,对问题发生所带来的后果,本公司将不承担任何责任。

4.本公司遵循隐私政策保护个人信息,不向第三方提供具有可识别性的个人信息。

5.本公司保留核实用户真实性的权力,对于拒绝提供有效身份证明,购物凭据的用户,本公司有权关闭用户账户,拒绝提供服务。

6.同一用户不得重复或者恶意注册多个账户,如果发现此类问题,本公司有权关闭用户账户并保留追究责任的权利。

三、服务内容

1.本服务是国际货运代理服务。用户授权本公司以用户的名义代为收取货物,并委托运输方将货物寄送给用户指定的收件人。

2.当用户使用本服务时,即视为用户授权本公司以用户的名义代为收取货物,代理运输货物。

3.用户应按本公司规定的方式,通知本公司代理运输货物所需的信息。用户可使用的服务应仅限于本公司规定的范围之内,不得超越本协议规定的范围使用本服务。

4.本公司有权自行选择提供本服务的合作商家、运输方,除非本公司存在故意或重大过失,本公司不对该等选任引起的损失承担任何责任。

5.由于用户账户私密性,默认注册用户为实际操作账户的委托人,以下简称“用户”。

6.用户委托本公司进行代理运输的货物(简称“托运货物”),须是合法的货物。以下物品属于不予收发的范围:货币、发票、有价证券、国家禁寄的刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、现金、私人信函、核销单、动物、药物、毒品、液体物品、仿制物品、鲜货易腐物品、电池、产地来源不正确物品、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及一切有关法律法规禁止或限制邮寄、快递的物品,如国家法律、法规关于禁止、限制邮寄、快递的物品有新的规定的,从其规定。 

禁运物品明细详见《中华人民共和国禁寄物品规定》《禁运物品列表》《美国反倾销物品表》

7.除法律法规的强制性规定以外,本公司对于托运货物的安全、质量、环保、权利瑕疵等不承担保证责任,用户需要确保托运货物的内容符合下列要求: 

1)符合国家法律法规的要求,不属于禁止生产、销售、传播的物品; 

2)符合国家规定的或者与第三方约定的质量、安全、环保等标准; 

3)托运货物不会造成收件人或其他第三方人身或财产的损害,也没有侵犯任何第三方的知识产权。 

四、费用与支付

1、用户需通过本公司网站账户操作支付或充值。本公司可根据市场等原因调整费用价格,并提前在本公司网站公布以通知用户。通知后,以新的费用价格为结算标准。本公司提供的费用价格不包括目的地的进口税及滞仓费、特别派送费用、偏远地区费用、关税及操作罚款,也不包括开发票的税金等。

2、运输费用将按照货物实际重量计算标准和体积重量计算标准两者中较高的一项计算,体积重量计算公式:[(长*宽*高)cm]/6000=体积重kg;本公司可以对托运货物重新称重和测量以确认其计算数据。用户应向本公司支付或返还本服务中由本公司代表寄件人、收件人及任何第三方所垫付的所有快递费、附加费用等费用。

3、用户可用的支付方式为:银行转账、微信扫码支付、支付宝扫码支付。充值金额到账后不可操作退款,如需提现将按照提现金额的2%收取手续费,最低手续费为5元。

五、用户权利与义务

1.用户应依照本协议的约定,向本公司按时足额支付运费及其他费用。否则,将按规定收取费用或处置托运货物。同时,本公司有权即时终止本协议,取消对用户提供服务及停止运输用户的货物; 

2.用户应在交付委托货物时,如实向本公司提供真实、准确、完整(全面)的相关资料(包括但不限于收件人的全称、详细地址、联络方式等),并如实全面无差错的填写货物信息;如有关部门需要还须向本公司提供出口清单和清关所需的全部资料,并保证该等清关文件的真实性、准确性、合法有效性。否则,用户需承担托运货物无法投递的责任。 

3用户应保证交付运输的货物符合有关海关和进出口的规定以及其他法律法规的规定,用户的声明及其填写的内容都是真实、完整(全面)、准确的。 

4.用户向本公司提供的购物订单、小票及其他购买单证、发票上所载物品名称、数量及质量与实际交付的货物相符。如有不符,则用户需承担由此而产生的全部罚款和所有责任,同时,本公司有权即时终止本协议。 

5.用户应妥善包装托运货物,且包装应符合相关安全运输的要求(包括但不限于快运物品安全运输要求等)。若所交付的物品属于易损坏的物品(如瓷器、玻璃等)时用户应作特殊包装处理加强内外包装。若该物品出现任何损坏、损失由用户自行承担。 

六、权责范围

1.本公司应依用户需求为用户提供适合用户需求的国际货运代理服务。 

2.本公司应及时向用户提供国际货运代理物流系统,并向用户提供代理货物的派送及物流信息,及时向用户提供收件人所在地或快递货物中转地海关清关的要求及信息。如若收件人拒签、地址不详或搬迁等原因造成海外退件,造成的费用、损失及后果由用户自行承担,本公司不承担任何责任。

3.本公司应视情况对入库托运货物包装进行纸箱更换、不干胶纸及其它常规包装操作,以适应国际运输要求。若因更换包装增加体积或重量产生的费用由用户承担。

4.根据有关法律法规的规定,司法、行政机关的要求,或出于安全的需要,本公司有权对托运货物开封检查、核实。如发现托运货物属不予托寄范围,本公司有权拒收或退回或交有关部门处理,并有权收取所发生的费用。 

5.因收件人以外的第三方原因(如盗窃、抢劫、交通事故等)造成托运货物毁损灭失、延误派送、无法派送的,本公司会积极配合、采取必要的措施(如报警、证据保全、鉴定等),协助用户向第三方索赔。

6.留置权:如用户不支付费用(包括服务费用、仓储费、税费、检验检疫费、滞仓费等),或在使用本服务时违反本条款的规定,致使本公司遭受损害时,本公司有权留置用户商品,以保障本公司的损失得以偿还。若用户未在本公司指定的期间内解决相关事由,本公司有权将用户的托运货物以拍卖、变卖等方式进行处置,货物处置所得的价款,用于清偿本公司的损失。若前述价款不足以弥补本公司损失的,本公司还有权通过其他途径要求用户予以补足,用户对此无任何异议。本公司按本条规定处置商品时,即使用户受损失,本公司也不承担任何责任。

七、责任限制

1、如因用户谎报、夹带或冲货等行为,造成海关对货物进行扣关或没收等处罚而产生的货款、罚款、滞仓费、及连带损失,需用户责任自负。本公司不承担任何责任。

2、收件人受领托运货物的收据上若无受领物品毁损/短少的书面通知,应属托运货物是以良好状况送件的初步证据。

3、对于托运货物或部分托运货物损毁、遗失(包括延误引起的货物腐烂或损坏)的索赔,寄件人必须在托运货物送达签收后3天内向本司提出书面索赔申请,包含理赔申请表,购物发票或者证明,签收凭据。货物破损的,须提供货物破损的详细照片和开箱视频(含内,外包装情况以及破损实况);同时须列明遗失或破损物品的品名,型号,数量,单价,总价。收货人在约定的期限对托运货物的遗失、毁损等未提出异议的,视为本公司已经按照运输单证的记载交付的初步证据,本公司将不接受理赔申请。

4、 超出理赔受理时限或超出受理后赔付时限的托运货物,本公司不再承担任何责任。

5、对于出现异常的托运货物,收件人在签收的时候务必在签收单上注明,并且让快递员签字。托运货物物流显示到达指定地点,已正常签收。包括到达地的门卫、同事、家人等代收人签收将一律视为本人签收,对于正常签收的托运货物,本公司将不接受理赔申请。

6、托运货物发生丢失、损毁、短少时,按照本公司官方网站公布的《理赔细则》赔付;本公司不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。

2.本公司不会就下列原因造成的托运货物遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达承担任何责任,亦不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

1)因用户、托运货物权属人、寄件人、收件人不履行责任或疏忽造成的损失。如用户没有如实申报托运货物资料,寄件人交付的货物属于法律法规明文规定禁止运输或限制运输的,收件人迟延受领托运货物等情形;

2)因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等;

3)用户违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物申报不实,托运货物的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;

4)发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送托运货物至目的地并完成送件。本公司没有义务在出现此类情况时向用户发出通知;

5)本公司遵循用户或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致;

6)因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误;

7)因用户没有及时确认关税及税金支付所致的延误;

8)磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除;

9)外包装完好,内件破损的货物托运货物;

10)易碎品的破损及损坏,包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品,乐器,电子设备元件,照相器材等,物品明细详见《易碎品&易损品名录》

11)寄件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损;

12)托运货物出库后则无法拦截或修改收件人。因用户提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息,无法联系收件人,而产生了费用、损失及相关后果;

13)托运货物入库超过90天未提交运单发货,系统自动移除托运货物并做弃货处理。

14)因目的地国家法规政策限制、目的地邮政或承运商不支持妥投信息上传、目的国禁止进口货物或收货人不能提供相关进口文件协助完成清关等原因,造成承运货物不能顺利送达或不能显示妥投信息的情况;

15)用户已预报但未入库仓库的托运货物、无主包裹因用户长时间未认领造成的包裹损失;

八、禁止行为

1.您在使用本服务中,不得有以下任何一项行为:

1) 以不正当的目的使用本服务的行为;

2) 有重复或者恶意注册多个账户的行为;

3) 有利用本公司地址订阅虚拟服务的行为,如申请信用卡、电信号码等;

4) 有使用本公司仓库地址作为开店联系地址或用作其它非法用途的行为;

5) 侵害本公司或其他第三者的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权、专有技术等知识产权、商誉权/名誉权及肖像权等其他合法权利的行为;

6) 涉及欺诈等违法犯罪行为;

7) 冒用第三者名义使用本服务的行为;

8) 不正当使用本公司及第三方的设备,或阻碍运营的行为;

9) 违反本条款(或其个别规定)、法律、法令、以及违反公共秩序和社会道德的行为;

10) 妨碍本服务运营的行为;

11) 其他本公司认为不符合规定的行为。

2.如用户违反上述规定,本公司有权在任何时候,采取以下任意一种或多种措施,而无须获得用户同意。

1) 冻结用户的账户;

2) 暂停或终止用户使用本服务;

3) 暂扣您的任意一件或多件货物。

3.由于用户违反本规定出现禁止行为或本公司采取的应对措施,对用户造成的各项损失或损害,本公司不承担任何责任。由于用户违反本规定,使得本公司遭受损失时,用户还应当赔偿本公司全部损失,包括但不限于诉名誉损失费、讼费用、律师费用和其他专业人士的费用。若用户的行为涉及违法犯罪,本公司有权移交相关部门处理。

九、法律监督

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

2、如发生服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

3、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向人民法院提起诉讼。

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